ABOUTVIP LoungeVIP 라운지는 VIP 이상 고객에게만 제공되는 서비스로, 쁘띠엘린의 상품을 특별한 혜택으로 만나실 수 있습니다.
상품 후기는 어떻게 작성하나요?
주문하신 상품의 '구매확정' 상태가 되면 해당 주문 건에 대한 상품 후기 작성이 가능합니다. PC와 모바일에서 [마이페이지 > 내 후기] 메뉴를 통해 작성할 수 있습니다.
구매확정은 배송조회 가능 시점부터 8일 이후에 자동으로 전환되며 신속한 후기작성을 원하실 경우 직접 구매확정 버튼을 클릭하여 작성 하실 수 있습니다. ※ 단, 구매확정 후 해당 주문 상품에 대하여, 교환 및 환불이 불가하오니, 유의하여 주시길 바랍니다.
상품 후기를 작성했는데 쿠폰이 지급되지 않았어요.
상품 후기는 월 최대 10회에 한하여 쿠폰 지급이 되고 있으며, 10회 초과 시 지급되지 않습니다. ※ 일반후기 → 포토후기 변경 불가, 작성 후 발급 된 쿠폰은 변경이 되지 않으니 참고 부탁드립니다.
수신동의를 했는데 쿠폰이 안왔어요
수신동의 중복 쿠폰은 가입 시 SMS, 이메일 둘 다 수신동의를 하셔야 발급이 가능하며, 가입 이후 회원정보 수정을 하신 경우에는 발급이 되지 않습니다.
광고성 문자를 받고 싶지 않아요.
[마이페이지 > 회원정보수정]에서 쇼핑혜택/이벤트 문자 수신 체크 해제하시면 됩니다. ※ 광고성 문자는 수신거부 처리 되나, 주문관련 문자는 정상적으로 수신
기념일 쿠폰은 어떻게 발급 받을수 있나요?
기념일 쿠폰은 가입 후 30일 이후 발급이 가능하며, 350일 내 동일 기념일 쿠폰 발급 이력이 있으면 대상에서 제외가 됩니다.
또한, 본인 생일은 7일 전, 그 외 기념일은 14일 전 발급되니 참고바랍니다. ex) 본인생일 - 7/16인 경우, 7/10일 쿠폰발급 / 자녀생일 - 7/24인 경우, 7/10일 쿠폰 발급
APP 설치를 했는데 쿠폰이 안왔어요.
APP 설치 시 발급되는 쿠폰은 최초 1회에 한하여 발급되는 쿠폰으로 APP을 삭제 후 재 설치한 경우에는 해당되지 않으니 이용에 참고 부탁드립니다.
회원 등급은 언제 조정되나요?
회원 등급은 최근 12개월간의 구매실적을 기준으로 매월 1일 새롭게 산정되며, 산정된 등급과 혜택은 1일부터 말일까지 1개월 간 유지됩니다. ※ 구매실적은 매월 25일까지를 기준으로 하며, 전월 25일까지의 구매실적을 매월 1일에 적용
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
사이트 로그인 후 아래의 방법으로 회원 탈퇴를 신청하실 수 있습니다.
- 회원 탈퇴 방법 PC : [마이페이지 > 회원탈퇴] 모바일 : [마이페이지 > 환경설정 > 회원탈퇴]
- 회원 탈퇴 시 유의사항 동일 아이디로는 재 가입이 불가합니다. 보유하고 있던 예치금과 쿠폰은 모두 소멸되며, 환불되지 않습니다. 구매정보가 삭제되며, 멤버쉽 혜택 또한 받으실 수 없습니다. 탈퇴 후 재 가입 시 기존 혜택은 모두 상실되며, 복원되지 않습니다.
- 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 하기 기간동안 보관됩니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
아이디 및 비밀번호를 잊어버렸어요.
사이트 로그인페이지 하단 아이디/패스워드 찾기에서 이용해주시면 됩니다. 만약, 가입 시 기재한 정보가 확인되지 않으실 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
회원 가입 시 받는 혜택은 어떤 것들이 있나요?
쁘띠엘린스토어 회원에게 제공되는 혜택은 아래와 같습니다. - 매월 회원등급에 따라 다양한 멤버쉽쿠폰 혜택을 이용하실 수 있습니다. - 우수회원이 되실 경우 추가 5% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. - 회원등급에 따라 배송비 할인 및 무료배송 혜택을 드립니다. - 회원 본인 및 자녀의 기념일에 따라 다양한 혜택을 드립니다. - 회원만을 위한 다양한 프로모션 및 이벤트 참여 기회를 드립니다. - 프리미엄 유아용품의 신규 런칭 및 이벤트 소식을 신속하고 편리하게 받아 보실 수 있습니다.
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